Questions fréquentes

Les patients ayant un libre choix du médecin (selon leur modèle d’assurance) peuvent prendre rendez-vous directement et sans demande préalable. Avec les modèles d’assurance restreints (p. ex. HMO, modèle du médecin de famille), une demande du médecin de famille est en règle générale nécessaire.

De manière générale, le médecin de famille est souvent un bon premier interlocuteur, car il joue un rôle important de coordinateur des soins et peut, au besoin, orienter de manière ciblée vers le spécialiste.

Appelez-nous directement au +41 61 693 30 30. Notre équipe peut vous donner par téléphone une première évaluation pour savoir si une consultation est utile. Veuillez noter que les demandes par e-mail ne peuvent pas remplacer un examen personnel et ne conviennent donc pas aux conseils médicaux.

Le cabinet HNO im Park est un cabinet indépendant situé dans la Villa Hirzbrunnen. La villa se trouve toutefois dans le parc du Claraspital et une étroite collaboration existe : le cabinet utilise au besoin les installations du Claraspital (p. ex. pour l’imagerie). De plus, la proximité immédiate du Claraspital, avec son service d’urgences 24h/24, offre une sécurité supplémentaire aux patients.

Comme le cabinet se trouve dans le parc du Claraspital, un service d’urgences 24h/24 est à proximité immédiate. En cas d’urgence médicale ne relevant pas du domaine ORL, le patient peut être immédiatement orienté et accompagné vers le service des urgences du Claraspital.

La décision en faveur d’un appareil auditif revient en fin de compte au patient. Le médecin ORL pose d’abord le diagnostic, détermine le type et l’ampleur de la baisse de l’audition et vérifie s’il existe une cause traitable. Le médecin ORL et l’audioprothésiste conseillent ensuite ensemble sur les possibilités d’appareillage.

Un appareillage auditif est recommandé lorsque la baisse de l’audition gêne la communication au quotidien — que ce soit en conversation, au téléphone ou en société.

L’assurance de base obligatoire (caisse maladie) ne prend en charge aucun coût d’appareil auditif. En revanche, l’assurance invalidité (AI) pour les personnes actives et l’AVS pour les rentiers accordent un financement partiel, pour autant que certains critères audiologiques soient remplis (perte auditive définie à l’audiogramme vocal).

Pour demander une contribution AI/AVS, une expertise par un médecin ORL agréé est nécessaire. En tant que membre de la Commission suisse d’audiologie, le Dr Zehnder est habilité à réaliser ces expertises.

Certaines assurances complémentaires accordent également des contributions aux appareils auditifs — il vaut la peine de se renseigner auprès de son assurance.

Oui. En tant que membre de la Commission suisse d’audiologie, le Dr Andreas Zehnder est agréé comme médecin expert pour les appareils auditifs AI/AVS. Il peut réaliser l’expertise nécessaire à la prise en charge des coûts et établir le formulaire correspondant.

Nous recommandons de choisir un audioprothésiste local, car le réglage d’un appareil auditif nécessite plusieurs rendez-vous et des contrôles et réajustements réguliers sont également nécessaires à long terme. Un audioprothésiste à proximité facilite considérablement cela.

Notre équipe se fera un plaisir d’établir pour vous une liste de magasins spécialisés en audioprothèse de la région.

Un bruit isolé dans l’oreille (acouphène) sans autre symptôme n’est dans la plupart des cas pas à considérer comme une urgence. Toutefois, si le bruit persiste depuis plus de 24 à 48 heures, un bilan spécialisé devrait avoir lieu rapidement.

Vous devriez faire évaluer en urgence un acouphène accompagné d’une perte auditive soudaine, de vertiges ou d’une paralysie faciale — dans ces cas, nous vous prions de nous contacter immédiatement.

Une perte auditive unilatérale soudaine (surdité brusque) doit être prise au sérieux. Une consultation spécialisée rapide et une mise en route précoce du traitement sont fortement recommandées, car les résultats sont nettement meilleurs lorsque le traitement débute tôt.

Veuillez nous appeler au +41 61 693 30 30 — nous essayons de vous proposer un rendez-vous rapidement.

Un écoulement indolore de l’oreille peut avoir différentes causes : otite moyenne chronique avec perforation du tympan, otite du conduit auditif, cholestéatome ou, rarement, une tumeur. Même en l’absence de douleur, un bilan spécialisé est important, car certaines causes (en particulier le cholestéatome) peuvent entraîner de graves complications si elles ne sont pas traitées.

Une baisse de l’audition unilatérale ou asymétrique devrait faire l’objet d’un bilan spécialisé, même en l’absence de problèmes notables. Dans la plupart des cas, la cause est bénigne, mais rarement un neurinome de l’acoustique (tumeur bénigne du nerf auditif) peut être en cause et devrait être détecté tôt. Le bilan comprend un test auditif et, le cas échéant, une IRM.

Obtenir un deuxième avis médical est votre droit et s’avère utile dans de nombreux cas, en particulier pour les opérations planifiées. Un deuxième avis vous apporte une sécurité supplémentaire et aide à la prise de décision.

Le cabinet propose volontiers des deuxièmes avis. Si un autre spécialiste était plus indiqué, nous aidons aussi à l’orientation.

Les interventions sous anesthésie locale (p. ex. ablations de tumeurs cutanées, corrections d’oreilles chez l’adulte, petites interventions de chirurgie plastique) sont réalisées dans la salle d’opération du cabinet.

Les opérations sous anesthésie générale sont réalisées à la clinique Merian Iselin à Bâle ou à la clinique universitaire. Malgré son nom de « clinique privée », la clinique Merian Iselin est ouverte à toutes les classes d’assurance — les patients en assurance générale peuvent aussi y être opérés.

Non. Toutes les interventions chirurgicales sont réalisées exclusivement par le Dr Andreas Zehnder ou le Dr Michael Schlumpf en personne — tant au cabinet qu’à l’hôpital. Il s’agit d’un cabinet de groupe sans médecins assistants en formation.

La plupart des opérations ORL sont prises en charge par l’assurance de base obligatoire (caisse maladie), pour autant qu’il existe une indication médicale. Vous payez la quote-part et la franchise habituelles selon votre modèle d’assurance.

Exceptions qui ne sont en règle générale pas prises en charge par l’assurance maladie :

• Otoplastie — indication purement esthétique
• Part esthétique d’une septorhinoplastie fonctionnelle (la part fonctionnelle est prise en charge)
• Opérations du voile du palais pour le ronflement sans apnée du sommeil avérée

Pour les interventions planifiées, nous vous informons au préalable des coûts prévisibles et clarifions au besoin la prise en charge avec votre assurance.

Oui : les otoplasties et les corrections de la forme du nez (rhinoplastie) dans le cadre d’interventions fonctionnelles font partie des prestations du cabinet.

Non : les liftings, les blépharoplasties, les modifications du contour des joues et du menton (augmentations), les augmentations des lèvres ainsi que la liposuccion ne sont pas réalisés. Pour ces interventions, nous orientons vers des chirurgiens plasticiens spécialisés.

La plupart des opérations ORL peuvent être réalisées en ambulatoire (entrée et sortie le même jour) ou avec une courte hospitalisation de 2 à 4 jours. De nombreuses petites interventions sous anesthésie locale sont réalisées directement au cabinet.

L’incapacité de travail dépend de l’intervention :

• Petites interventions ambulatoires (p. ex. aérateurs transtympaniques, tumeurs cutanées) : quelques jours
• Interventions moyennes (p. ex. correction de la cloison nasale, amygdalectomie) : env. 2 semaines
• Interventions importantes (p. ex. septorhinoplastie, opérations de l’oreille moyenne) : env. 2 à 3 semaines

Les activités sportives doivent être évitées de 2 à 6 semaines selon l’intervention. Vous recevrez des indications précises lors de l’entretien d’information avant l’opération.